产品经理最重要的特质是什么？你身上有吗？

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产品经理最重要的特质是什么？你身上有吗？

2024-02-29

对于产品经理来说，只有专业的理论知识是远远不够的，想要在这个职业道路中走得更远，还需要具备三种不可或缺的特质。

1、要具备先进的产品与设计思维

这里说的设计，是指“大设计”，而不是单纯的设计界面。市场、用户、需求、功能、交互、视觉、内容、运营、推广、传播、变现，每个环节都有其中的设计。

在这里面具备产品思维和设计思维，就是要我们在各个环节上，既深入又能串联起来，定义问题边界，找到条件限制内的最佳解决方案。

互联网产品既要处理传统的商业问题、内容问题，更要处理用户的认知行为、认知心理，每一个点都可以作为杠杆，撬动用户对于整个产品的行为。

比如想要实现增加收入，可以从增加流量获取（从内容推广获取、钩子获取、找到存在红利推广的池子等多种手段）、提升转化（运营活动、改进界面、文案提升等等）、引导用户行为等很多方面来入手，这里每个点的设计都可以进行深挖。

最关键的是具备这样的思维和意识，找到很多产品背后运转的本质规律，将规律和自己的现实结合起来。

每个设计背后，都能够找出决策依据，而不是纯感性的认识。

2、要具备充足的用户感知力

很多产品新人刚进公司时，都会先处理一段时间用户反馈，从各个渠道里收集反馈，对反馈进行分析处理，这是增强用户感知的好办法。

实际上，我们将这称作“用户研究”，用户研究是有很多方法的，无论是定性还是定量，归根结底，在于增进自己对用户的了解。

因为即使自己就是用户，也往往并不典型，或者没有代表性，只要广泛的接触用户，增加自己的“用户感”，才能让自己更好的往下做产品。

当然，用户研究并不能完全指导我们的工作。因为用户需求和用户行为本身具有复杂性，很难通过简单的研究全面和深入的掌握，而时间的开销也非常大。

但是，用户研究是重要的。以往传统大型企业中的用户研究，很容易沦为形式，通过一堆图表和用户的语言，来在做决策时避免责任。

在互联网行业中，更多的是要通过用户研究不断增加对于用户的感知，为我们提供养料，启发我们对于用户需求和用户行为的洞察。

这样的洞察不是一朝一夕的，而是不断深入了解用户，了解行业。

无论是用户访谈、问卷调查、行为数据的分析等等，除了帮助我们获得一些即刻的认知，更重要的是不断拉近我们和用户的距离，建立起这种“用户感”。

3、要具备良好的行业赛道认知能力

如果你是做面向最终用户的强体验型产品，那么掌握良好的交互设计知识和技能，就很重要。因为这是用户最终要感知到的，你应该对此有足够的认知和感觉。

而如果你是做商业产品，那么交互需要了解，但比重就没有更好的认知业务、领域知识大，后者会是决定性的。

知道自己所在的领域怎么“玩”非常重要。知道用户从哪来，钱从哪来，中间怎么转化，有哪些坑，有哪些细节要解决，这些往往需要深入了解领域和行业才能知道。

要迅速掌握，就需要自己深入调研，以及大量的和有经验的人请教、交流，储备自己的弹药。

很多资深产品经理朋友在一起吐嘈，说产品经理现在画画线框图、做做交互，感觉可替代性很高，大家总是开玩笑说很有危机感。

产品经理需要具备哪些核心能力？

1、用户思维

用户思维是产品经理最基础的能力。一个产品经理首先是顾客在企业的代言人，站在用户的角度，思考需求，决定产品应该生产成什么样。比如用户喜欢什么颜色、更看重什么功能、产品是不是有益于用户的生活，每一个小细节都要考虑到。从这个角度来说，生产者像产品的母亲，产品经理则更像用户的母亲。

随着时代竞争压力的加大，产品经理应该升级为KOC，也就是具有前瞻性，挖掘市场需求，引领市场需求，为企业创造主动权，提前占领市场高地，才能更好地为企业谋利。

2、积极主动

积极主动是产品经理最重要的一个素质。产品经理的大部分工作，都是在推进人和事。要成功推进人和事往前走，积极主动便是最重要的主观因素。更进一步说，积极主动，不仅是产品经理，也是其他很多岗位、甚至是大部分成功人士都需要具备的一项重要的素质。

根据产品经理面对的不同对象，积极主动可以归纳为对事情、对他人、对产品与对自己4个方面。

对事情

产品经理手头上总是有处理不完的事情。如果对事情没有积极主动的态度，产品经理就会被动地被各种事情牵着鼻子走。当事情过多时，你极有可能会疲于应付，最后陷入四分五裂的失控状态。

产品经理对事情的积极主动，在于你能准确判断出来，经手的要处理的每件事，谁是事情的负责人，以及你应该如何去推动解决这件事。

如果你是负责人，需要你能在意识和感官层面，真正认定你就是事情的主人翁，对事情的结果负责，有克服一切困难拿到结果的意识和习惯，进而能主动驱使与推动相关人，解决问题，拿到结果。如果你不是负责人，需要你能判断出你在这件事情中的定位和责任，识别事情推动的关键，在完成所负责的部分后，能帮助负责人与下一步对接人将事情往好的结果推动，协助解决其中问题。

对他人

产品的研发、上线与运营，只靠产品经理一个人是无法完成的，它需要一个团队、甚至是多个团队协力完成，这其中的协调推动工作，产品经理责无旁贷。对他人积极主动，在于你要主动承担这个虚拟团队的Leader角色，主动去领导、影响、推进与驱动他人，让他人完成你希望他们完成的任务，实现你的目标。

对产品

产品经理作为产品的负责人，从责任意识方面来说，有关产品的一切事，都与你有关，都需要你自己，或由你推动他人去完成。产品经理既能够享受产品成功时带来的荣誉，也需要承担产品受挫时的痛苦与委屈。

对自己

如果说，在产品相关工作中，当交互、视觉、研发、测试等人员遇到阻碍时，还可以被产品经理推动与协助解决，而当产品经理自己遇到困难受阻时，能推动自己的，也就只有产品经理自己了。产品经理对自己积极主动，即是在自己遇到逆境和不顺时，能够主动改变，寻求解决方案，而不是被动地接受和等待。

3、沟通能力

良好的沟通能力是产品经理非常重要的一个素质。产品经理负责的范围涵盖了整个产品周期，所要遇到的问题和变化数不胜数，一个产品经理的力量远远不够，他需要一整个团队的协力合作，多个团队的默契配合，因此从产品的研发、上线到运营，产品经理要主动沟通各个部门，承担leader的角色，推动影响他人，实现目标。

4、统筹能力

产品经理经常要跳出各种琐碎的事情，从全局出发，站在更高的层次去思考产品的定位、目标、可能会出现的问题以及应对的措施。产品的设计不仅要符合目前的市场需求，更要考虑到各个阶段、长远时间里对产品的合理需求。

没有统筹规划的能力，产品经理就如同井底之蛙、寸目之鼠，只能局限于眼前，容易迷失方向，陷入迷茫。

5、需求分析能力

产品经理的工作，基本都以需求为核心，围绕需求来展开。产品经理在接收需求以后，即开始了需求分析的过程。需求分析的结果，不仅影响着产品经理的工作，更是主导了整个配合团队的工作方向，其重要性不言而喻。

在需求分析工作中，最重要的一个原则为，要透过表象看本质原因。用户说自己想要跑得更快的马，如果产品经理不假思索、未经思考，便如传声筒一般传递需求，那产品经理最终交付的只能是一匹马。但是，如果你能进一步探寻用户想要马的原因，你可能会了解到，用户要马，是想要让自己的出行更快。那么，一辆汽车可能是更好的方案。这个故事可能很多人都听过，但在实际工作中时，我们因为各种原因，却常常会忘记深究需求方提出需求背后的原因，而匆忙推进落地。

这里值得再多强调一点，产品经理最忌讳做成传声筒。所谓传声筒，即是将接收到的信息与需求，不做思考、补充与整理，直接传给下游。这是一件不负责任、且根本无法体现自身价值的行为。产品的落地，至少需要经过“业务/运营-产品-UED-开发-测试-运维”这一链路，它需要链路上的每个环节，在充分理解上游的诉求后，加入自己的分析、思考与判断，补齐上游思考空白，形成产出并往下交付，如此才能确保产品的顺利落地。做简单照搬传递上游需求的传声筒，将本应由自己完成的思考分析工作交由他人完成，不仅降低了工作完成的效率，同时也会让自己最终失去价值，落入可有可无的下场。

秉持要透过表象看本质原因的宗旨，产品经理在接收需求后，需要和需求方与相关合作方（如合规法务、风控、财务等）进行详细沟通，结合业务本质诉求、业务价值与优先级、系统实现能力、对相关合作方的影响等，综合思考后，产出最终的需求分析结果，即可实行的产品方案，进行推动落地。

6、产品规划能力

产品规划工作区别于一般的需求分析，它是指产品经理要经常跳出各项琐碎具体的需求，站在更高的层次上，去思考所负责的产品的定位与目标，基于它的历史、现状以及要达到的目标，规划实施计划。它的实施计划，不仅符合产品本身的诉求，同时也满足了各个业务不同阶段对它的合理需求。

失去产品规划能力，产品经理很容易只满足于实现各个眼前的产品需求，只埋头看到脚下的路，很容易走着走着，就偏离了正确的方向，走上歪路。产品在满足了各个零碎需求的同时，沦入迷茫和困惑的境地，不知道下一步该去何处。因此，产品经理在实现零碎需求的同时，不要忽视对产品全局的战略思考，对产品依然保持掌控力，引导产品在满足各需求的同时，依然保持着正确的方向，逐步靠近，这就是产品规划的价值和意义所在。

同时具有良好的需求分析能力与产品规划能力，就确保了产品经理既能看好眼前脚下的路，也能看到前方，未来要去的方向，兼顾了眼前的“苟且”，也不断靠近“诗和远方”。

7、数据分析能力

在大数据时代，各行各业对于数据越来越重视，对产品经理的要求也就更高。准确的数据能够帮助产品经理摆脱经验论，准确有效地分析市场需求、实时追踪市场变化，也使得产品反馈具有了量化的指标。现在数据已经成为产品经理决策的重要参考指标，因此一个好的产品经理必须掌握数据分析能力。

8、学习能力

时代是在不断发展与进步的。尤其是在互联网行业，伴随着业务和技术的快速变化与更替，行业的淘汰率也是远高于其他行业。作为互联网产品经理，如果不保持良好的学习能力与学习习惯，疏于对行业新知识与新领域的了解，必然将很快被行业所淘汰。

培养自己的学习能力，主要就是多听，多看，多学，多做。学习渠道包括书本、新媒体、资讯、行业交流、工作实践、线上与线下课程、讲座、论坛等。

9、项目管理能力

为什么在有项目经理的情况下还要求产品经理要具备项目管理的能力呢？因为项目经理和产品经理在产品运营上往往是最亲密的伙伴，产品经理决定上限，而项目经理决定下限，当一个产品经理具有专业的项目管理能力，那么一个产品的成功率就会大大增加。项目管理也是产品经理的必修课之一。

NPDP全称是新产品开发专业人士，也称为产品经理国际资格认证。顾名思义，NPDP认证就是产品经理的重要认证证书。

NPDP认证对产品经理来说，是对于自身能力的权威认定，详细来说能够：

1、提升自身在公司中的竞争力

掌握产品经理众多思维和方法，可以在企业开发、营销、设计中发挥作用，身兼数职属于技术型复合人才，极大的增强了岗位的不可替代性。