产品经理和哪个部门吵架最多？怎么解决？
2025-07-09
产品经理，不是在吵架，就是在迎接吵架的路上。
这句话一点也不夸张，作为处于公司研发枢纽位置的产品经理，时刻曝光在众人的火力之下，无时无刻不是在被挑刺。
当然，这里说的“吵架”并不是互喷脏话的那种字面意思，而是产品经理和其他部门在产品设计上出现了冲突，并且通过语言博弈来解决冲突。
今天我们就来聊一下，产品经理具体会和哪些部门、因为哪些问题吵架，以及面对这些问题？
一、与需求方的矛盾
这里说的需求方，是指一切给产品经理提需求的角色，包括客户、甲方、老板、运营、客服、领导等。
产品经理与需求方之间出现冲突，通常是双方在需求理解上出现不一致。比如，需求方要求实现某个功能，但是产品经理认为该功能不合理；或者产品经理提供了某个方案，但是需求方不认可该方案。
面对与需求方的冲突，产品经理需要明白的是：你是需求的执行者，你的首要目的是满足需求方的要求，你要做的是解决你们之间的冲突。
二、如何解产品经理与需求方的矛盾？
首先，产品经理要与需求方做充分的沟通，了解对方的需求的背后是要实现什么样的目标，也就是所谓的需求分析。
需求只是口头表达出来的想法，背后的目标才是核心。就比如，有人说他想吃包子，那么你应该搞清楚，他到底为什么想吃包子，是饿了？还是说很久没吃包子了，想尝一下？你把需求方的目标搞清楚了，那么就可以为针对性的给出解决方案了。
其次，在搞清楚需求方的目标之后，产品经理就可以评估需求方提出的需求是否能满足目标。
如果能满足目标，并且公司也有实力实现，那么不妨就直接按照需求方说的做。如果产品经理发现需求方的需求无法满足目标，或者公司没有实力实现这个需求，产品经理希望换一个方案，这个时候冲突就来了。作为产品经理，要跟需求方讲清楚为什么要换方案，理由是什么，而不是一拒了之。
总之，面对与需求方的冲突，产品经理要站在对方的角度去思考需求的本源，然后给出大家都满意的方案。
三、与研发部门之间的矛盾
这里的研发部门，包括了UI设计师、开发、测试等一切参与产品研发的岗位角色。这其中，UI和开发是与产品经理起冲突最多的角色。
1、产品经理与UI设计师的矛盾。
工作中确实有很多产品经理与UI设计师冲突的案例，大体都是围绕着页面视觉效果、UI设计产生的冲突。而且很多时候，产品与UI经常吵得不可开交。
为什么会这样呢？类似于“人人都是产品经理”，很多人会觉得自己也懂UI那点子事，能指点一二。在与UI设计师打交道过程中，就难免出现指手画脚的情况，于是冲突也就很容易产生了。
2、产品经理与程序员矛盾。
①产品经理最常让程序员抓狂的几种行为
1）需求不清晰
“做个能提高用户活跃度的功能。”
程序员一听脑袋就大了：“具体点，到底想要啥？发弹幕？加打赏？搞积分商城？！” 如果需求文档像谜语，程序员的代码就会像在“盲人摸象”，最后产出个四不像，返工是必然的。
2）拍脑袋定需求
“加个 AI 功能，让系统自动推荐内容！”
这种话听着很炫酷，但实际上可能意味着几个月的开发时间。产品经理脑袋一热拍下来的需求，往往会让程序员感到生无可恋。
3）不尊重技术逻辑
“不就是加个按钮吗？五分钟的事吧！”
这种轻飘飘的评价，能让程序员瞬间爆炸。一个简单的按钮，背后可能涉及前端、后端、数据库的联动调整，这可不是“五分钟热血”能搞定的。
4）需求频繁变更
“客户刚打电话说，功能得改成这样！”
程序员刚写了一半的代码，突然被告知需求改了。这种反复横跳式需求，不仅耗费程序员的精力，还让项目进度变得一团乱。
②程序员让产品经理抓狂的地方
当然，产品经理也不是“无辜受害者”。在他们眼中，程序员的“拖延症”和“不配合”同样让人抓狂。
1）过度强调技术难度
“这个功能实现太难了，技术上有很大挑战。”
有些程序员只要觉得功能复杂，就喜欢先摆出一副“不可行”的姿态，让产品经理无计可施。但事实是，技术难度有时并非不可克服，只是需要时间和资源。
2）沟通缺乏耐心
“需求文档上写得清清楚楚，你自己看。”
有些程序员懒得解释技术细节，总是甩出一堆专业术语，把产品经理搞得一脸懵。缺乏耐心的沟通，只会让双方的隔阂越来越深。
3）过于追求完美
“代码质量不过关，得再优化几天。”
有些程序员对代码质量要求极高，甚至到了“强迫症”的地步。但在产品经理看来，用户根本不会关心代码的优雅，能上线才是王道。
说到底，程序员和产品经理的冲突，核心原因在于角色目标不同。
• 产品经理的 KPI 是“用户体验和商业效果”，所以他们更倾向于快、炫、多。
• 程序员的 KPI 是“技术质量和系统稳定性”，所以他们更倾向于稳、简、少。
两个人为了各自的目标，一定会产生分歧。再加上沟通时常常缺乏同理心，导致吵架成为“家常便饭”。
四、产品经理与研发团队如何沟通协调？
1、明确需求，这是立身之本
产品经理首先要对你自己产出的需求负责，需求不明确，老是变来变去的，就不能怪开发和测试有情绪了。
需求明确是要确保你的PRD或者原型上的标注逻辑、条件、限制等各方面的约束和要求都是明确的，不能经常和开发、测试在沟通的过程中发现需求有遗漏、有考虑不周全的地方、有模棱两可的地方、有缺少交互说明的地方，偶尔一次两次大家都能接受，但如果经常性的有这样的问题，别人都要怀疑你的专业性了。
需求变更也要适度，如果变更的影响不太大的，尽量就安排到下个迭代去。实在需要变更的，要沟通清楚变更的意义、价值，要对所增加的工作量做适当的全局调整，安抚开发人员受到的小伤害，目的是让你的需求变更顺利实施下去
2、学会和不同的人用不同的沟通方式
产品经理在与人沟通的时候不能老是坚持一套沟通方式，不同的人信息接收能力、理解能力不一样，性格、喜好各方面也不一样，都用同一种沟通方式去面对所有人的时候，不能完全确保对每个人都是有效的。
3、提高信息传达的有效性
需求评审不是万能药，不可能靠一两次需求评审就达到让参与的所有人都理解一致的。需求评审只不过是一次你一对多的信息传达机会，至于对方接收的效果怎么样，每个人的情况都不太一样，所以在产品研发的过程中，经常出现需求理解偏差，导致做出来的功能不是你想要的。
所以过程跟踪就很有必要，不断的确认团队成员对需求的理解是否都是一致的，每天都需要确认有没有遇到问题，送测的功能第一时间体验，参与系统设计评审、测试用例评审，看看相关人员有没有理解偏差。
4、学会换位思考
产品经理不能只站在自己的立场上思考问题，你所要的和对方所要的是不一样的，因此你要学会换位思考
5、认清沟通的目的
沟通的目的永远都是解决问题，而不是其他无关紧要的事情。对错、输赢都不重要，重要的是你要解决的问题有没有解决。非得去争个谁对谁错，换成谁都会有逆反心理的，拒不承认错误的情况时常有之，这对你要解决的问题一点帮助都没有。
你想让开发改功能，一定要说对方没有理解你的需求设计，或者说PRD上标注的很清楚，是对方没有仔细看。换成你自己是开发人员，你对别人指责你做错时候的第一反应是什么，肯定是找借口解释，一来二去就很容易争吵起来了。到最后你要改的功能也没改成，还得罪了开发人员，一点用都没有。
6、一定要控制住情绪
冲动是魔鬼，这话一点都不假。在工作过程中，和同事拍桌子、翻脸吵架等情况尽量不要发生，大家都是同事，日常的相处还是要和谐为主。同事不一定要变成朋友，但必须保证同事的关系能够维持下去，不然工作就没法开展了。
7、学会复盘总结
每个迭代结束之后，产品经理一定要总结一下这个迭代当中出现的问题。哪些是需求理解上的问题，哪些是需求描述上的问题，哪些是沟通上的问题等等，复盘总结过之后要改正，这样后续的迭代中就能减少问题的出现。
NPDP证书由美国产品开发与管理协会(PDMA)颁发，该协会成立于1979年，是全球产品开发与管理领域的权威机构。NPDP认证旨在评估产品经理在新产品开发策略、研发流程管理、市场研究、营销规划、团队管理及项目管理等方面的综合能力。
NPDP知识体系主要学习新产品开发的理论与实践，教会我们如何做一个产品：从概念想法，到产品研发，到市场推广及产生利润价值的全过程。
学习内容包含七大知识领域，研发新产品所涉及到的新产品开发战略、开发流程、市场调研（需求分析）、团队管理、工具及模板、以及整个横向产品生命周期管理，同时面对产品线规划，还需学习产品组合管理的内容。
需要注意，不是说考取了NPDP就能成为一个合格的产品经理，NPDP能够带来的只是更专业的理论知识，提升自己的思维，统一团队语言和升职加薪等，而一名合格的产品经理不仅要满足这些，还有很多的核心能力。
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