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对于项目经理而言，范围管理是不少人头疼的问题。在确定范围和项目管理的整个过程中，常见的问题之一就是范围蔓延。

一旦项目范围蔓延，所带来最明显的影响之一就是成本增加。增加更多的功能不仅消耗了项目预算，而且也推迟了完工时间，导致项目按时完成之前可能的潜在利润损失。另外，范围蔓延还可能使最终维护成本更高，从而减少了更新、更高效的系统本应实现的利润。

那么，是什么原因导致了项目范围蔓延？又该如何避免项目范围蔓延呢？下面老师为你详细解答。

什么原因导致了范围蔓延？

（1）低估了项目复杂性

很多时候，当企业承担一个新的项目或第一次做某件事情时，往往会遇到各种问题。如果不知道对特定项目有什么期望，那在实施过程中可能很快就会误入歧途，往往会导致项目超出预算，而且经常延迟。对于这些类型的项目应该做好相应的应急准备，当事情超出你的预期时，请留出一些额外的时间和资源。从预算的角度来看，为时间和金钱问题留出一点额外的空间，可以让尝试新项目的过程更为从容一些。

（2）工作分解结构不良

很多客户对他们想要什么只有模糊的概念，由于缺乏项目所需的知识，因此通常需要增加计划外资源，这最终会导致项目成本增加和完工时间延期。通常，这个问题的解决方法是一个更全面的WBS以及花更多的时间与客户沟通，在书面记录的同时，专门检查范围内和范围外的内容。在最初的WBS上达成一项坚定的协议可在今后避免很多“谁该负责”的指控。

（3）项目镀金

在项目实施过程中，如果有人为了使产品“更好”而添加初始范围之外的功能或添加其他的一些“惊喜”因素时，就会出现这个问题。这些功能通常只会给项目增加不必要的时间和预算。

项目经理通过确保所有团队成员都有意识地在初始范围内开展工作，并尽可能坚持下去，可以解决这个问题。另外，要和团队强调按时完成项目的重要性，并且只做WBS中要求的功能，才可能避免项目镀金。

（4）缺乏变更控制

一旦项目开始实施，变更控制流程非常重要，如果缺乏有效的变更控制，范围蔓延可能会在公司或客户不承担责任的情况下肆虐。

项目经理应该明白，每个单独的变更都需要时间和资源，这些时间和资源体现在最终的项目成本中是很惊人的。

如何避免项目蔓延

（1）准备计划外资源

在启动一个新项目之前，项目经理应该多方调查，尽可能对项目的复杂程度做出更准确的评估。在这个阶段，公司的经验库、以往类似项目的存档、各部门的专家都是项目经理可以使用的重要资源。必要时，项目经理可以组建一个专门的评审委员会，对项目的可行性、所需资源、复杂程度进行多维度全面评估。

当然，即使这样，新项目在实施过程中可能也难免出现各种意料外情况，为应对这种未知的“未知风险”，项目经理可以申请专门的资源，由高层领导单独控制，在最紧急情况出现时申请使用这部分资源来应对风险，避免或减少范围蔓延造成的损失。

（2）创建详细的项目计划并坚持执行

如果项目经理在一开始就有详细的计划，那避免范围蔓延就容易得多。所以，多花点时间列出从项目开始到结束你需要做的每一步，按时且按预算完成。

在项目执行时，甘特图是很好的监控项目进度的工具，可以随着工作的开展构建计划和监控范围。

项目经理一定要记住，不能让自己在计划中投入的所有工作都因为屈从于新问题和新需求而付诸东流。

计划不是不能变，但要以计划的第一个版本作为基线，这样在新范围开始出现时，可以帮助你争取更多时间或更多预算。

（3）不要害怕说“不”

对客户说“不”看起来很可怕，但有时这是帮助客户实现目标的最好方法，也是防止范围蔓延的有力工具。

如果你收到一个会使项目偏离正常轨道的变更请求，那么你可以拒绝接受，并且向提出需求的相关方解释清楚变更将会对项目产生什么样的负面影响，同时探讨继续进行项目的最佳方法。

（4）制定范围变更标准和流程

项目经理可以通过制定范围变更标准和流程对变更请求进行规范。一个比较好的方法是成立变更控制委员会（CCB），由变更控制委员会对所有提交上来的变更请求进行评估，如果同意实施变更请求，要及时安排相关的变更实施负责人，以及相关联的协作组织，如果拒绝变更请求，也要给出合理的理由和解释，这样就能在很大程度上过滤掉那些无关紧要却增加额外资源的变更，减少范围蔓延。