项目经理：风险管理要做到这一点！
2023-10-30
虽然大家都知道风险，但是风险承受力程度却会因人而异。如果不消除彼此间风险承受力的差异，当风险发生时，大家无法在同一个立场上处理风险。那么在项目实践中，我们该如何管理风险呢？
风险承受力共识非常重要
小组长A：“不可能发生地震啦！就算真的发生也不会是我倒霉。人喔，没那么容易死的啦！”
小组长B：“地震可能快要发生了，所以要买可以防地震的房子，并且投保地震险，做好万全的准备。”
小组长C：“可能会有地震。保险起见，我们应该把水和食物准备好。有需要的话，也要把逃生相关的路线图都准备好。”
如果真的地震发生，诚如本文开始所说的，大家对于未发生的风险的态度因人而异，这种差异包含大家对风险的发生概率及风险发生时的处理方式的认知，真可说是一种米养百种人。
风险承受力的差异可能是因为大家的生活环境不同、立场不同，所负担的责任也不同。因此，消除这些差异，达成共识是很重要的事情。
我们在平常就要制作风险登记册，对风险的发生概率、影响度、对策等，事先做好讨论工作。如果我们让成员对风险进行讨论，风险承受力差异太大，就有可能发生以下的状况。
小组长A：“现在是使用者忙碌的期间，很难找出使用者进行测试的时间。应该通过项目经理去跟各相关部门提出人力调度。”
小组长B：“虽然是使用者的忙碌期间，但是各部门应该明白这个测试的重要性，一定会派人出来的。我们就赶快进行测试，如果参与比率太低的话，我们再来想处理对策。”
通过讨论达成风险承受力共识
在这种时候，PMO就应该要召集项目经理、小组长A和小组长B，甚至其他的小组长，一起商讨“在使用者忙碌的期间，可能会无法支持测试”的风险，大家坐在一起讨论对于这个风险的认知。
这种会议的目的是，PMO要让每个人对于风险的认知可以互相交流，并且把大家的意见进行汇总。PMO也可以提出本身对这个风险的看法。
常常会有“风险的发生概率是80%还是60%”的争议，所以在管理上要做好这些争议的记录工作。如果只是想在讨论后在管理上有一个“决定事项”，实在有点令人惋惜，这并没有取得大家共识的目的。这样强硬地决定风险的结果，就是当风险真的发生时，大家也不会站在同一个立场上共同面对风险。
大家通过激烈讨论，比起强硬得出一个结论还重要，所以大家应该依据自己过去的实际经验做出有逻辑性的解释。如果能从客观的角度，阐述自己的立场，项目的其他成员就可以站在他的立场来思考风险，慢慢地就可以感同身受及拉近立场。
然后让未来可能发生的风险，经过一次一次的讨论后，得出项目成员对于风险的共同认识，以及减少对于项目的疑虑，通过共识产生整个组织的认同感，这就是风险管理的重点之一。
风险的讨论并不是说要对别人的风险意识进行否定，而是比较平心静气且无压力地进行讨论。而PMO在风险管理中的职责就是通过一次一次对风险的探讨，慢慢消除各项目成员对于项目的疑虑。
注：本文来源于公众号“项目管理评论”，文章已获授权转载
